各乡(镇、街道办事处)党委，沐抚办事处党委，市委各部委，市级国家机关各办局党组(党委)，各人民团体党组，市各系统创先争优活动指导小组：
　　为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动全市窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，切实把创先争优打造成群众满意工程，根据恩施州创先争优活动领导小组《关于在全州窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺的通知》（恩创先发[2011]5号）精神，现将在全市窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”公开承诺活动有关事项通知如下：
　　一、公开承诺单位
　　市法院、市检察院、市经信局、市教育局、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人社局、市国土资源局、市环保局、市住建局、市交通运输局、市水利局、市农业局、市商务局、市文体局、市卫生局、市计生局、市地税局、市工商局、市质监局、市畜牧局、市旅游局、市食品药品监督管理局、市信访局、市总工会、团市委、市妇联、市国税局、市行政服务中心、市林业局、市城管局、市供电公司、市农发行、市中心医院、市公汽公司、市自来水公司、烟草专卖局、恩施烟叶分公司、农村信用合作联社、中国银行舞阳支行、中国工商银行恩施分行、中国农业银行恩施分行、中国建设银行红江支行、民生天然气公司恩施分公司。各单位还应根据实际情况，确定其参与的窗口单位。
　　二、公开承诺的主要内容
　　各窗口单位和服务行业党组（党委）主要围绕以下方面作出承诺：
　　1、履职尽责、服务发展方面。结合本单位本行业职能特点和恩施市经济社会发展战略，找准服务发展的切入点，在履职尽责、落实政策、服务发展等方面作出承诺。
　　2、依法依规办事、提高服务效能方面。在落实行业规范、优化工作流程、规范服务标准、提高服务效率、办事公开透明等方面作出承诺。
　　3、增强服务意识、改进服务作风方面。认真听取群众意见，找准本单位本行业存在的突出问题，在加强党风廉政建设、推进治理庸懒散软、改进工作作风、联系服务群众等方面作出承诺。
　　4、解决突出问题、回应群众期待方面。在满足群众合理需求、整合服务资源、拓展服务领域、解决群众反映强烈的热点难点问题等方面作出承诺。
　　5、结合本单位本行业特点，作出为民服务其他方面的承诺。
　　三、公开承诺方式
　　在恩施硒都网等媒体及单位网站、党务政务公开栏等进行公开公布。
　　四、有关要求
　　1、各窗口单位和服务行业要切实加强对“为民服务创先争优”公开承诺活动的组织领导，根据公开承诺的要求，精心组织实施。
　　2、公开承诺要突出重点，具体实在，切实可行。承诺事项5-8条，文字表述简练通俗，400字左右。
　　3、各窗口单位和服务行业公开承诺经党组（党委）研究审核后，于9月30日以前报市委创先争优活动领导小组办公室审定，集中在媒体上公开。
　　4、各窗口单位和服务行业落实公开承诺的情况将作为“万人评窗口”的重要依据。
　　联系人：胡晓海 华敏
　　联系电话：8463226，8463226（传真）
　　电子信箱：esscxzyb@126.com

中共恩施市委创先争优活动领导小组
2011年9月21日